Feel better, faster. Get started

Kebijakan privasi K Health

Kebijakan terakhir diperbarui: 26 April, 2020

Pendahuluan: komitmen kami terhadap privasi Anda

K memiliki visi untuk menyediakan akses gratis ke informasi kesehatan yang relevan berdasarkan data yang dikumpulkan dari luar Indonesia. Kemampuan kami untuk menawarkan informasi kesehatan yang relevan pada Anda didasarkan pada persetujuan Anda untuk memberi tahu kami tentang gejala spesifik yang Anda alami, serta informasi umum tentang diri Anda, misalnya usia dan jenis kelamin Anda. Setelah mengetahui informasi tentang Anda, barulah K dapat membandingkan Anda dengan orang-orang seperti Anda yang mengalami gejala serupa di luar Indonesia dan memberitahukan diagnosis yang mereka terima serta penanganan yang mereka dapatkan. Semakin spesifik informasi yang Anda berikan kepada kami tentang diri Anda dan gejala Anda, semakin akurat dan relevan informasi yang dapat kami sediakan bagi Anda.

Keamanan informasi pribadi dan privasi Anda sangatlah penting bagi kami. Saat Anda membagikan informasi pribadi dengan kami, kami menerapkan standar keamanan yang tinggi dalam praktik operasional kami, dan bekerja dengan mematuhi semua undang-undang privasi yang berlaku. Kami mematuhi Peraturan Perlindungan Data Eropa (“GDPR”), yaitu undang-undang sangat progresif yang mengatur perlindungan data, dan, meskipun peraturan ini tidak memberikan hak pada para pengguna kami di Indonesia, kami menetapkan standar yang tinggi terkait dengan data Anda, dan berusaha untuk mematuhi standar tersebut (untuk membaca selengkapnya tentang kepatuhan kami terhadap GDPR, klik di sini).

Kami berkomitmen untuk menjadi yang terdepan dalam hal privasi dan perlindungan data.

Komitmen kami terhadap privasi Anda juga berarti bahwa kami akan menggunakan data Anda hanya untuk meningkatkan layanan kami dan menyediakan layanan tersebut pada Anda. Kami tidak akan pernah menjual informasi pribadi Anda pada siapa pun. Anda tidak akan pernah melihat iklan pada layanan kami yang telah dirancang secara khusus untuk Anda berdasarkan informasi yang Anda berikan pada kami.

Kami ingin Anda mempercayakan informasi Anda pada kami. Kebijakan privasi ini ditulis dalam bahasa lugas guna menjelaskan secara tegas kapan, mengapa, dan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda, dan apa yang kami lakukan untuk melindunginya.

Kami mendorong Anda untuk membaca dan memahami kebijakan privasi ini secara mendalam karena kebijakan ini menjelaskan secara terperinci bagaimana Anda dapat tetap menjadi anonim selama menggunakan K, dan informasi apa yang akan Anda bagikan pada kami jika Anda membuat akun pengguna. Kebijakan ini menjelaskan tipe informasi apa yang kami kumpulkan tentang para pengguna kami, bagaimana kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan, bagaimana kami mengumpulkannyabagaimana kami mentransfer dan menyimpannya di luar negeri, berapa lama kami menyimpannya, dan dalam situasi apa saja dan dengan siapa saja kami mungkin akan membagikannya. Anda juga dapat membaca selengkapnya tentang hak-hak Anda sehubungan dengan informasi pribadi Anda, tindakan pengamanans yang kami lakukan untuk melindungi informasi pribadi Andathe, dan kebijakan cookie kami.

Dengan menyetujui Syarat Layanan K Health, Anda dianggap telah diberi tahu dan menyetujui syarat Kebijakan Privasi ini terkait pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, transfer, dan pengungkapan informasi pribadi Anda.

Jika ada hal yang tidak jelas dalam Kebijakan Privasi kami, atau jika Anda memiliki pertanyaan, silakan ajukan pertanyaan pada kami di privacy@khealth.ai.

Menggunakan K secara Anonim

Kami percaya bahwa setiap orang memiliki hak untuk mengetahui lebih banyak tentang kesehatan mereka, bahkan meskipun mereka ingin menjadi anonim sepenuhnya. Anda bebas untuk memilih apakah Anda ingin menggunakan K secara anonim, atau apakah Anda ingin membuat akun pengguna, yang berarti Anda harus memberitahukan alamat email dan nomor telepon Anda pada kami.

Saat menggunakan K secara anonim, Anda harus memberikan nama pengguna (Anda dapat memilih nama apa saja yang Anda sukai) dan memberitahukan usia dan jenis kelamin Anda pada kami. Dengan memberikan informasi tentang usia dan jenis kelamin Anda kepada K, model kecerdasan buatan (AI) kami akan dapat mengajukan pertanyaan yang tepat tentang gejala yang Anda rasakan, dan memberikan hasil yang sesuai dengan kasus spesifik yang Anda alami.  Mohon ingat bahwa saat menggunakan K secara anonim dan tidak membuat akun pengguna, Anda tidak akan dapat memulihkan informasi Anda jika Anda menghapus instalasi aplikasi ini atau kehilangan ponsel, dan Anda mungkin tidak dapat menggunakan semua layanan kami.

Membuat Akun Pengguna yang Aman

​Anda dapat membuat akun pengguna yang akan kami verifikasi melalui email dan SMS yang dikirimkan ke ponsel Anda. Opsi ini memberikan lapisan privasi tambahan bagi Anda, karena Anda dapat keluar dari akun setiap saat. Dengan memiliki akun, Anda juga dapat mengakses informasi Anda saat Anda masuk akun dari perangkat lain (misalnya saat ponsel Anda hilang atau rusak) dan menggunakan semua layanan kami yang tersedia di lokasi Anda. Saat membuat akun, Anda juga dapat menambahkan informasi tentang riwayat medis, kondisi kronis, atau kebiasaan merokok Anda. Saat Anda menambahkan informasi ini ke profil Anda, K akan dapat memberikan hasil yang lebih akurat dan relevan dengan Anda dan kasus yang Anda alami, dan informasi tersebut akan disimpan sehingga Anda tidak perlu memasukkannya kembali setiap kali Anda menggunakan aplikasi ini.

Tipe informasi apa yang kami kumpulkan?

Kami mengumpulkan informasi nonpribadi, yang tidak dapat diidentifikasi dan tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi, baik tentang pengguna yang menggunakan K secara anonim maupun tentang pengguna yang membuat akun pengguna.  Informasi ini terutama terdiri dari informasi teknis dan penggunaan agregat, misalnya aktivitas penelusuran, informasi non-pengenal tentang perangkat, sistem operasi, browser internet pengguna, dan informasi lain semacam itu.

Kami juga mengumpulkan informasi pribadi, yaitu informasi yang dapat mengenali seseorang, atau, dengan upaya yang wajar, dapat menyebabkan seseorang dikenali. Informasi ini mungkin meliputi nama, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, lokasi, alamat IP, informasi penagihan (nama, alamat penagihan fisik, metode pembayaran, dan rincian transaksi), alamat email, dan dalam beberapa kasus, salinan kartu identitas atau tanda pengenal diri lainnya yang dikeluarkan oleh pemerintah untuk keperluan verifikasi identitas.

Informasi pribadi juga mungkin berkaitan dengan kesehatan Anda, misalnya informasi tentang penyakit, gejala, dan kemungkinan penyebabnya, riwayat medis, hasil tes, dan informasi kesehatan pribadi lain apa pun.

Bagaimana kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan?

​Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:​

  • Untuk menyediakan informasi kesehatan yang relevan bagi Anda: Alasan utama kami mengumpulkan informasi pribadi adalah agar K dapat memberikan informasi yang relevan tentang kesehatan Anda berdasarkan data yang berasal dari luar Indonesia. K bukan merupakan nasihat medis atau diagnosis. K mengajukan pertanyaan terperinci tentang diri Anda dan gejala yang Anda alami hanya untuk membandingkan kasus Anda dengan orang-orang di luar Indonesia yang usia, jenis kelamin, dan gejalanya sama dengan Anda. Dengan membagikan informasi Anda pada aplikasi, K akan dapat menyediakan informasi kesehatan yang relevan bagi Anda berdasarkan apa yang dilakukan oleh ribuan dokter di luar Indonesia bagi orang-orang seperti Anda, yang mengalami situasi yang sama dengan Anda.
  • Untuk membuat K menjadi lebih cerdas: Kami mungkin menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk meningkatkan model kecerdasan buatan (AI) kami, agar kami dapat terus meningkatkan informasi yang kami sediakan bagi para pengguna kami. Saat menggunakan K, Anda tidak hanya belajar dari orang-orang seperti Anda, namun mereka juga belajar dari Anda dan pengalaman Anda. Dalam jangka panjang, gudang data pengalaman kesehatan dan pengambilan keputusan klinis yang terus bertambah ini akan mempercepat riset medis dan meningkatkan pemahaman kita tentang penyakit pada manusia. Informasi yang kami gunakan untuk meningkatkan algoritme dan teknologi pembelajaran mesin kami selalu digunakan dalam bentuk agregat dan anonim, dan tidak dapat dilacak kembali pada Anda.
  • Untuk memungkinkan penggunaan layanan kami: Kami juga mungkin menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk mengoperasikan dan mengkustomisasi layanan kami; misalnya, untuk mengingat informasi tentang Anda agar Anda tidak perlu memasukkannya kembali saat menggunakan aplikasi kami, atau untuk menyediakan bantuan pelanggan dan dukungan teknis bagi Anda.
  • Untuk menghubungi Anda: Kami mungkin menggunakan informasi untuk mengirimkan konten promosi tentang layanan kami melalui email, pesan teks, notifikasi push, dan bentuk komunikasi serupa dari kami atau mitra kami (yang bertindak atas nama kami). Jika Anda tidak ingin menerima pesan promosi tersebut, Anda dapat memberi tahu kami setiap saat melalui support@khealth.ai, atau dengan mengikuti petunjuk “berhenti berlangganan” atau “BERHENTI” yang tercantum dalam komunikasi promosi yang Anda terima.
  • Sebagai bagian dari dukungan pengguna kami: Kami juga mungkin menghubungi Anda untuk menyampaikan informasi penting terkait layanan kami, misalnya saat layanan tertentu ditangguhkan sementara karena adanya aktivitas pemeliharaan, atau untuk menjawab permintaan dukungan pelanggan Anda.  Penting bahwa Anda selalu dapat menerima pesan semacam itu. Karena alasan ini, Anda tidak dapat memilih untuk tidak menerima layanan tersebut, kecuali jika Anda tidak lagi menjadi pengguna layanan.  Tipe pesan ini tidak dienkripsi, namun jika kami perlu menyampaikan informasi yang bersifat sensitif pada Anda, kami akan mengarahkan Anda untuk masuk ke aplikasi agar Anda dapat menerima pesan tersebut dengan aman.
  • Untuk kepentingan sah lainnya: Kami juga mungkin menggunakan informasi pribadi Anda untuk meningkatkan kemampuan serta alat keamanan data dan pencegahan penipuan yang kami miliki, untuk mendukung kepentingan sah yang kami miliki sebagai suatu bisnis (misalnya untuk mengidentifikasi tren pengguna), serta untuk mematuhi semua undang-undang dan regulasi apa pun yang berlaku atau berhubungan dengan proses hukum.   Kami juga mungkin menggunakan informasi pribadi Anda dengan cara lain, yang akan kami beri tahukan secara spesifik saat informasi tersebut dikumpulkan atau yang akan Anda beri izin di masa mendatang.

Izin

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, dengan ini Anda memberikan izin pada kami untuk menggunakan setiap dan semua data pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada pemerolehan, kompilasi, pengelolaan, pemrosesan, analisis, penyimpanan, penampilan, publikasi, pengungkapan, transfer (baik lintas batas atau lainnya), penyebaran, dan penghancuran data pribadi, sesuai dengan undang-undang Indonesia dan syarat Kebijakan Privasi ini, baik oleh kami, atau oleh pihak mana pun yang menjadi pihak penerima transfer atau pengungkapan informasi pribadi Anda, sesuai dengan syarat Kebijakan Privasi ini sebagaimana diubah atau dilengkapi dari waktu ke waktu.

Untuk menghindari keraguan, izin yang Anda berikan di sini dianggap sebagai izin yang diberikan menurut Peraturan Pemerintah Indonesia No. 71 tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik dan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 20 tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik (“Permenkominfo No. 20/2016”) sebagaimana peraturan tersebut mungkin diubah, dilengkapi, atau diganti dari waktu ke waktu.

Bagaimana kami mengumpulkan informasi?

  • Informasi yang Anda bagikan pada kami: Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan pada kami, misalnya saat Anda membuat akun pengguna, menghubungi kami secara langsung, atau menghubungi kami melalui platform media sosial. Informasi ini mungkin meliputi informasi pribadi, termasuk informasi terkait kesehatan Anda.
  • Informasi yang kami kumpulkan secara otomatis: Saat Anda mengunjungi atau menggunakan aplikasi atau situs web kami, kami mungkin mengumpulkan, mengambil, dan merekam informasi tentang aktivitas tersebut. Kami melakukannya sendiri atau dengan bantuan layanan pihak ketiga, termasuk melalui penggunaan “cookie” dan teknologi pelacak lainnya, sebagaimana dirinci di bawah. Informasi ini mungkin meliputi alamat IP Anda (yang juga mungkin berkaitan dengan nama domain Anda atau nama domain penyedia layanan internet Anda), data terkait aktivitas penggunaan dan navigasi Anda, nomor identifikasi unik terkait perangkat seluler Anda atau aplikasi seluler kami, dan perkiraan lokasi geografis Anda.
  • Informasi yang kami terima dari pihak ketiga dan media sosial: Kami bekerja sama dengan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan K. Dari waktu ke waktu, kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari pihak ketiga tersebut (misalnya Healthkit Apple atau Fitbit).

Kapan dan dengan siapa kami membagikan informasi pribadi Anda?

Sejauh yang diizinkan oleh undang-undang setempat, dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini, informasi pribadi Anda akan disimpan sebagai informasi rahasia oleh kami. Kami mungkin membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga (baik di dalam maupun di luar Indonesia) yang dengan ini Anda dianggap memberikan izin Anda, atau tanpa persetujuan dari Anda, hanya dengan cara dan dalam situasi berikut:

  • Penyedia layanan pihak ketiga: Kami mungkin membagikan informasi pribadi dengan penyedia layanan tertentu yang layanan dan solusinya melengkapi, memfasilitasi, dan meningkatkan layanan dan solusi kami. Layanan ini mencakup layanan hosting dan server, jaringan komunikasi dan pengiriman konten (CDN), layanan data dan keamanan siber, layanan penagihan dan pemrosesan pembayaran, layanan perekaman sesi dan akses jarak jauh, layanan pengukuran kinerja, layanan optimasi data dan pemasaran, penyedia konten, dan penasihat hukum dan keuangan kami. Klik di sini untuk melihat daftar penyedia layanan pihak ketiga kami.Penyedia layanan tersebut mungkin memiliki akses ke informasi pribadi sesuai dengan peran dan keperluan khusus mereka, dan penyedia layanan hanya boleh menggunakan informasi untuk keperluan tersebut.
  • Afiliasi, Anak Perusahaan: Kami mungkin membagikan informasi pribadi dengan afiliasi, anak perusahaan, atau anggota lain mana pun dalam perusahaan grup K Health, termasuk karyawan, kontraktor, dan penyedia layanan kami dan mereka.
  • Pengembangan, Transaksi, Likuidasi: Kami mungkin membagikan informasi pribadi dengan pihak ketiga sehubungan dengan pengembangan bisnis atau aplikasi, transaksi, misalnya merger, penjualan aset atau saham perusahaan, reorganisasi, pembiayaan, perubahan kuasa atau akuisisi terhadap semua atau sebagian bisnis kami, atau jika kami mengalami kebangkrutan atau proses yang berhubungan atau serupa.
  • Penegakan, Permintaan, dan Kewajiban Hukum: Jika diizinkan oleh undang-undang perlindungan data setempat, kami mungkin mengungkapkan informasi pribadi Anda demi memenuhi permintaan hukum, atau demi mematuhi undang-undang yang berlaku, jika kami yakin dengan iktikad baik bahwa undang-undang memang mewajibkannya, dengan atau tanpa menyampaikan pemberitahuan pada Anda
  • Perlindungan Hak dan Keselamatan: Jika diizinkan oleh undang-undang, kami mungkin membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak lain jika kami yakin dengan iktikad baik bahwa hal ini akan dapat membantu kami dalam melindungi hak, properti, atau keselamatan pribadi K, salah satu pengguna kami, atau salah satu anggota masyarakat umum, dengan atau tanpa menyampaikan pemberitahuan pada Anda.

Saat membagikan informasi pribadi dengan pihak lain, kami mewajibkan mereka untuk berkomitmen menjaga kerahasiaan informasi tersebut, sesuai dengan syarat Kebijakan Privasi ini dan undang-undang yang berlaku.

Kami akan mematuhi semua undang-undang dan regulasi apa pun yang berlaku sehubungan dengan transfer data lintas batas apa pun yang mungkin terjadi saat informasi pribadi Anda dibagikan dan/atau diungkapkan, termasuk dengan berkoordinasi dan menyerahkan semua laporan yang diwajibkan pada Kementerian Komunikasi dan Informatika Indonesia sebagaimana yang mungkin diwajibkan menurut Permenkominfo No. 20/2016.

Dengan siapa kami tidak membagikan informasi pribadi Anda?

  • Kami tidak akan pernah menjual informasi pribadi Anda pada siapa pun.
  • Kami tidak akan pernah membagikan informasi pribadi Anda dengan pengiklan. Kami hanya membagikan informasi penggunaan yang tidak berisi informasi pengenal maupun informasi terkait kesehatan pribadi apa pun untuk membantu kami mengoptimalkan kampanye pemasaran kami.
  • Kami tidak akan pernah membagikan informasi pribadi Anda dengan cara yang tidak dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, tanpa meminta persetujuan yang tersurat terlebih dahulu dari Anda.

​Kapan kami membagikan informasi nonpribadi?

Informasi nonpribadi adalah informasi yang tidak dapat dilacak kembali untuk mengenali seseorang, misalnya informasi anonim atau agregat.  Kami mungkin mentransfer, membagikan, mengungkapkan, atau menggunakan informasi anonim, agregat, atau informasi nonpribadi lainnya sesuai pertimbangan kami sendiri dan tanpa perlu meminta persetujuan lebih lanjut apa pun dari Anda. Anda menerima bahwa kami memiliki semua data agregat dan anonim yang kami kumpulkan atau kami buat, dan Anda mengizinkan kami menggunakan informasi anonim, agregat, atau informasi nonpribadi lainnya dengan cara apa pun sesuai pertimbangan kami.

Bagaimana dengan informasi yang ingin Anda bagikan dengan pihak lainnya?

K memungkinkan Anda untuk membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak lain, termasuk penyedia perawatan kesehatan, teman, dan kontak melalui media sosial, aplikasi kami, atau cara lainnya. Mohon berhati-hati saat membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak lain. Informasi yang Anda bagikan akan dibagikan sesuai dengan petunjuk dan tindakan Anda, dan kami tidak memiliki kendali atas apa yang terjadi dengan informasi Anda setelah Anda membagikannya dengan pihak lain, dan Anda dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa kami tidak memiliki liabilitas apa pun terhadap penggunaan apa pun yang mungkin dilakukan oleh pihak lain setelah Anda membagikan informasi.

Berapa lama kami menyimpan informasi pribadi Anda?

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda dalam bentuk terenkripsi selama akun pengguna Anda aktif, agar Anda dapat mengakses informasi Anda dan agar kami dapat menyediakan layanan bagi Anda.

Kami melindungi informasi Anda dari semua bentuk ancaman: penghancuran, kehilangan, penggunaan yang salah, pengubahan, dan pengungkapan atau akses tanpa izin. Kami melindungi informasi Anda dengan berbagai cara yang wajar, tergantung pada tempat penyimpanan dan penggunaan informasi. Kami akan menyimpan dan meminta penyedia layanan kami untuk menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama yang dibutuhkan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan semua persyaratan undang-undang dan regulasi yang berlaku.

Kami mungkin akan terus menyimpan informasi pribadi Anda bahkan meskipun Anda telah menonaktifkan akun pengguna Anda atau berhenti menggunakan K, sebagaimana yang dibutuhkan secara wajar untuk memenuhi tujuan kami sebagaimana yang dijelaskan di atas dan untuk memenuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan perselisihan terkait pengguna kami, memberlakukan perjanjian kami, atau melindungi kepentingan kami yang sah. Namun, kami selalu menghapus informasi jika Anda tidak menggunakan aplikasi kami sama sekali selama dua belas bulan setelah permintaan Anda untuk menghapus informasi pribadi (jika ada).

Saat informasi pribadi Anda tidak lagi dibutuhkan, kami akan memastikan bahwa informasi tersebut dihapus dengan aman.

Hak GDPR Anda sehubungan dengan informasi pribadi Anda

Penduduk Uni Eropa memiliki hak-hak tertentu terkait informasi pribadi mereka sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR). Karena privasi pengguna kami sangatlah penting bagi kami, kami memberikan hak GDPR yang ditentukan sebagaimana yang dirinci dalam Kebijakan Privasi ini pada semua pengguna kami terkait informasi pribadi Anda, serta hak-hak lain yang mungkin mereka miliki, terlepas dari lokasi mereka.

Hak terkait GDPR yang kami berikan kepada Anda adalah sebagai berikut:

  • Hak untuk diberi tahu tentang informasi pribadi Anda.
  • Hak untuk menerima salinan informasi pribadi Anda, sebagaimana yang diberitahukan pada kami sebelumnya.
  • Hak untuk meminta koreksi terhadap informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap. Anda juga memiliki hak untuk memperbarui dan mengubah data pribadi Anda dari waktu ke waktu, termasuk dengan cara memberikan pernyataan pelengkap.
  • Hak untuk meminta penghapusan permanen atas sebagian atau semua informasi pribadi Anda dari server kami (kecuali jika ada alasan yang sah dan legal yang membuat kami tidak dapat memenuhi permintaan tersebut, yang dalam kasus ini akan kami beri tahukan kepada Anda dalam bentuk tertulis).
  • Hak untuk membatasi atau menyatakan keberatan atas pemrosesan informasi pribadi apa pun.
  • Hak untuk membatalkan pemberian izin.
  • Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas setempat (untuk Indonesia, pada Kementerian Komunikasi dan Informatika) untuk perlindungan data (namun kami tetap merekomendasikan agar Anda menghubungi kami terlebih dahulu).

Untuk menerima informasi tentang informasi pribadi Anda, atau untuk menggunakan salah satu hak Anda terkait GDPR, silakan hubungi kami di privacy@khealth.ai.

Sebelum mengungkapkan informasi pribadi yang diminta, kami mungkin akan mengajukan pertanyaan tambahan untuk mengonfirmasi identitas Anda serta untuk keperluan keamanan. Kami biasanya tidak akan membebankan biaya apa pun pada Anda terkait penggunaan hak Anda, namun kami berhak membebankan tarif sebesar biaya administrasi jika diizinkan oleh undang-undang (misalnya jika permintaan Anda tidak berdasar atau berlebihan).

Mohon ingat bahwa jika Anda menggunakan hak Anda untuk dilupakan, atau meminta kami untuk berhenti memproses informasi Anda, penghapusan informasi pribadi Anda tidak akan dapat dibatalkan dan tidak dapat ditarik kembali, dan Anda tidak akan dapat menggunakan layanan kami.

Berapa usia pengguna yang diizinkan untuk menggunakan K?

​Saat ini, semua layanan kami di K tidak dirancang untuk siapa pun yang berusia di bawah 21 tahun. Lebih lanjut, kami juga tidak mengumpulkan atau meminta informasi apa pun dari siapa pun yang berusia di bawah 21 tahun secara sengaja.  Jika kami mengetahui atau mendapatkan informasi bahwa kami tidak sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari orang yang berusia di bawah 21 tahun, kami akan menghapus informasi tersebut. Jika Anda percaya bahwa kami mungkin memiliki informasi apa pun tentang seseorang yang berusia di bawah 21 tahun, mohon hubungi kami di privacy@khealth.ai. Kami juga menganggap bahwa setiap orang yang menggunakan layanan K dapat mengadakan kontrak yang mengikat.

Di mana informasi ditransfer dan disimpan?

Informasi yang kami kumpulkan dari Anda mungkin ditransfer untuk disimpan dan diproses di Amerika Serikat atau negara lain mana pun yang menjadi lokasi fasilitas kami, atau afiliasi kami, dan di yurisdiksi lain sebagaimana yang dibutuhkan untuk menyediakan layanan kami dengan baik atau sesuai dengan yang diwajibkan oleh undang-undang. Mohon ingat bahwa kami mungkin mentransfer informasi Anda, termasuk informasi pribadi Anda, ke negara yang tidak memiliki undang-undang perlindungan data yang sama dengan Indonesia, dan Anda mengizinkan transfer informasi tersebut ke A.S. atau negara lain mana pun yang menjadi lokasi fasilitas perusahaan atau penyedia layanan kami. Anda mengizinkan kami untuk mentransfer dan menyimpan data kami melintasi batas negara dengan cara yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Siapa saja yang memiliki akses ke informasi pribadi Anda?

Informasi pribadi Anda mungkin diproses atau dikaji oleh staf K, termasuk karyawan, kontraktor, dan penyedia layanan kami di AS atau di negara lain. Anggota staf kami yang memiliki akses ke informasi pribadi dan data sensitif telah diberi pelatihan khusus dan hanya diberi hak akses minimum yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka. Kami memiliki kebijakan dan prosedur privasi dan keamanan internal yang terperinci dan memberikan pelatihan berkala pada para staf kami guna memastikan bahwa mereka semua memahami prosedur keamanan dan privasi kami.

Tindakan pengamanan apa saja yang kami lakukan untuk mengamankan data?

Kami sangat peduli akan keamanan informasi Anda, dan kami menerapkan standar yang tinggi untuk perlindungan secara fisik, administratif, dan teknologi untuk menjaga integritas dan keamanan semua informasi yang kami kumpulkan.

Kami menggunakan transportasi terenkripsi untuk semua data saat data tersebut ditransfer dari aplikasi ke server kami, dan kami mengenkripsi data selama penyimpanan di server basis data kami.

Kami juga memantau sistem kami secara rutin untuk memeriksa apakah ada kemungkinan kerentanan dan serangan, dan secara rutin mencari cara baru dan layanan pihak ketiga untuk lebih meningkatkan keamanan layanan kami dan perlindungan terhadap privasi para pengguna kami.

Mohon ingat bahwa meskipun K telah melakukan langkah dan upaya tersebut, kami tidak dapat dan tidak menjamin perlindungan dan keamanan mutlak terhadap informasi pribadi Anda yang kami pegang. Jika informasi yang berada dalam kendali kami mengalami gangguan akibat pelanggaran keamanan atau kegagalan teknis, kami akan mengambil langkah-langkah yang sepatutnya untuk menyelidiki situasinya dan, jika memungkinkan, memberi tahu orang-orang yang informasinya mengalami gangguan, serta mengambil langkah lainnya, sesuai dengan undang-undang dan regulasi apa pun yang berlaku.

Penggunaan Cookie & Teknologi Pelacakan

Bersama dengan mitra pemasaran, analisis, dan teknologi, kami menggunakan teknologi pemantauan dan pelacakan tertentu (misalnya cookie, beacon, piksel, tag, dan skrip) pada situs web kami, situs mitra tertentu, dan jejaring sosial. Teknologi ini digunakan untuk mempertahankan, menyediakan, dan meningkatkan layanan kami secara terus-menerus, dan untuk menyediakan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna kami. Teknologi ini memungkinkan kami untuk mempertahankan dan memantau preferensi pengguna dan sesi terautentikasi, agar kami dapat mengamankan layanan kami dengan lebih baik, mengidentifikasi masalah teknis, tren pengguna, dan efektivitas kampanye pemasaran, serta untuk memantau dan meningkatkan kinerja layanan kami secara menyeluruh.

Agar sebagian teknologi ini dapat berfungsi dengan benar, file data kecil (“cookie”) harus diunduh dan disimpan di perangkat Anda. Secara default, kami menggunakan beberapa cookie tetap untuk keperluan autentikasi sesi dan pengguna, keamanan, menyimpan preferensi pengguna (misalnya terkait pengaturan default), memantau kinerja layanan kami, dan secara umum untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami.

Jika Anda memilih untuk tidak menerima cookie, sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pengaturan untuk memberi tahu Anda saat Anda menerima, menolak secara otomatis, atau menonaktifkan cookie yang sudah ada. Tergantung pada perangkat seluler dan sistem operasi Anda, Anda mungkin tidak dapat memblokir dan menghapus semua cookie.

Menghapus cookie tidak akan menghapus Objek Penyimpanan Lokal (LSO) seperti Objek Flash dan Penyimpanan Lokal atau Penyimpanan Sesi HTML5. Jika Anda menggunakan Google Chrome, Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang data yang disimpan secara lokal pada browser Anda dan cara mengontrolnya di: https://www.google.com/chrome/privacy/.

Mohon ingat bahwa menghapus cookie kami atau menonaktifkan cookie atau teknologi pelacakan di masa depan mungkin akan membuat Anda tidak dapat mengakses area atau fitur tertentu dari layanan kami, atau mungkin akan berpengaruh secara merugikan terhadap pengalaman pengguna Anda.

Bagaimana saya dapat mengelola cookie?

Sebagian besar browser web memungkinkan Anda untuk memilih apakah Anda ingin menerima cookie.  Sebagian besar juga memungkinkan Anda untuk menghapus cookie yang telah diatur.  Pilihan yang tersedia, dan mekanisme yang digunakan, berbeda antara satu browser dengan browser lain.  Pengaturan browser tersebut biasanya dapat diakses melalui menu “opsi”, “alat”, atau “preferensi”. Anda juga dapat melihat informasi tentang hal ini menggunakan menu “bantuan” pada browser. Sebagai contoh:

Tersedia banyak alat online untuk menghapus semua cookie yang ditinggalkan oleh situs web yang telah Anda kunjungi, misalnya www.allaboutcookies.org.  Biasanya, penghapusan cookie akan menganonimkan informasi yang berkaitan dengan piksel, dan situs web tidak akan menerima informasi terkait apa pun lebih lanjut.

Periklanan Online

Untuk mempromosikan aplikasi dan layanan, kami menggunakan platform seperti Facebook untuk melakukan kampanye online.

Sebagai contoh, kami mungkin menggunakan “Alat Pemirsa Khusus” Facebook untuk menampilkan iklan berbasis minat yang mempromosikan aplikasi kami. Kami tidak membagikan informasi pribadi dengan Facebook, namun mengingat Facebook mengetahui identitas para penggunanya, Facebook dapat menghubungkan fakta bahwa Anda mengeklik iklan kami dengan menggunakan identitas Anda.  Lebih lanjut, kami melaporkan peristiwa aplikasi pada Facebook untuk membantu mengoptimalkan kampanye kami, namun kami tidak membagikan makna peristiwa tersebut dengan Facebook. Dengan kata lain, Facebook akan menerima informasi tentang penggunaan aplikasi oleh Anda (misalnya “Pengguna X selesai menggunakan apple” yang berarti sesuatu bagi kami tentang penggunaan aplikasi Anda, namun tidak berarti bagi Facebook), namun tidak akan menerima konten pribadi, medis, atau konten terkait kesehatan apa pun. Jika Anda tidak ingin menerima iklan berbasis minat di Facebook, Anda dapat menyesuaikan preferensi iklan melalui pengaturan Facebook Anda. Kami menggunakan pendekatan yang sama untuk mitra periklanan lainnya, misalnya Google; kami tidak akan pernah membagikan informasi pribadi Anda dengan mereka.

Perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini

Kami dapat memodifikasi atau memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu, seiring dengan perubahan pada bisnis dan praktik operasional kami. Perubahan di masa mendatang tidak akan memengaruhi data yang dikumpulkan dalam kebijakan versi sebelumnya. Saat kami melakukan perubahan material terhadap kebijakan kami, kami akan memberi tahu Anda dan memperbarui tanggal “terakhir dimodifikasi” seperti yang tercantum di bagian awal kebijakan ini. Jika Anda terus menggunakan layanan kami setelah Kebijakan Privasi kami diperbarui, berarti Anda menyetujui bahwa Anda akan dianggap menerima kebijakan yang diperbarui tersebut.

Pilihan hukum dan Penyelesaian perselisihan

Kebijakan Privasi ini merupakan kontrak antara Anda dan K Health Inc., dengan menggunakan aplikasi ini berarti Anda dianggap menerima syarat tersebut.  Kebijakan Privasi ini, penafsirannya, dan setiap tuntutan dan perselisihan yang terkait, akan diatur oleh, ditafsirkan, dan diberlakukan sesuai dengan undang-undang di Indonesia. Setiap tuntutan dan perselisihan yang timbul dari atau berhubungan dengan Kebijakan Privasi ini akan diajukan dan diputuskan melalui arbitrase sesuai dengan aturan Pusat Arbitrase Internasional Singapura (SIAC). Kedudukan arbitrase adalah di Singapura, dan semua proses hukum akan dilakukan di Singapura dan dalam bahasa Inggris.

Bahasa

Kebijakan Privasi ini ditulis dalam bahasa Inggris dan Indonesia. Jika ada perbedaan antara teks bahasa Inggris dan Indonesia dari Kebijakan Privasi ini, atau dalam penafsirannya, yang akan berlaku adalah teks bahasa Indonesia.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan salah satu hak Anda sebagaimana yang ditetapkan dalam kebijakan ini, mohon hubungi kami di privacy@khealth.ai.

Silakan hubungi kami juga jika Anda mengalami masalah terkait penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami.

Anda juga dapat menghubungi kami melalui surat ke alamat:

K Health
Attention: Privacy Officer
298 Fifth Ave., Seventh Floor
New York, NY 10001, USA